AlbSoftتُقدَّم UtilityCore إلى مؤسسات المرافق المشاركة. وتحدد المؤسسة المستخدمة عادةً أغراض معالجة بيانات عملائها وسجلاتها التشغيلية. وقد تتضمن سياسة المؤسسة واتفاقيتها والمتطلبات القانونية المحلية شروطاً إضافية.
المعلومات التي نعالجها
بحسب إعداد الخدمة وصلاحيات المستخدم، قد تشمل المعلومات رموز العملاء وأسماءهم وعناوينهم وأرقام هواتفهم الاختيارية، والعدادات والقراءات، وفترات الفوترة والتعرفة والفواتير والمدفوعات، والإشعارات، وعناوين البريد الإلكتروني المتحقق منها وبيانات اعتماد الحساب وجلسات المصادقة، وسجلات التدقيق ومزامنة الأجهزة والتقارير ومراقبة تشغيل الخدمة.
أغراض المعالجة
نعالج البيانات لتشغيل خدمات المرافق ودعم العمل الميداني ومزامنة الأجهزة المصرح لها وإدارة الفوترة والمدفوعات وتوفير سجل تدقيق وحماية الدخول وتشخيص المشكلات وتلبية المتطلبات التشغيلية أو القانونية للمؤسسة المشاركة.
التخزين دون اتصال والمزامنة
يمكن لتطبيق Android تخزين السجلات التشغيلية المصرح بها محلياً لمواصلة العمل دون اتصال ثم مزامنتها عند عودة الشبكة. تستخدم رموز المصادقة تشفيراً مدعوماً بمخزن مفاتيح Android. تحتاج بوابات الويب إلى الاتصال؛ وتستخدم بوابتا Commercial وOperations ملفات ارتباط آمنة لتجديد الجلسة لا يمكن لبرامج الصفحة قراءتها، مع رموز دخول في الذاكرة. تحتفظ بوابة مدير Platform برمز الدخول في الذاكرة.
حدود الأنظمة
يدير نظام Identity بيانات اعتماد الحساب والتحقق منه. ويدير Commercial الاشتراكات ومالياتها. ويدير مسؤولو Platform دورة حياة المؤسسات. ويحتفظ Operations بسجلات أعمال كل شركة مرافق. يتم تبادل المعلومات بين الأنظمة لغرض محدد وبصلاحيات محدودة، وليس عبر جلسات مشتركة أو وصول غير مقيد إلى قواعد البيانات.
المشاركة ومقدمو الخدمة
قد تتاح المعلومات للمستخدمين المصرح لهم في المؤسسة، ولموظفي AlbSoft ومقدمي الخدمة الذين يحتاجونها للتشغيل والدعم، وللجهات الرسمية عندما يوجب القانون ذلك. لا تبيع AlbSoft سجلات عملاء UtilityCore. ولا يتضمن التطبيق إعلانات أو تتبعاً إعلانياً.
يشمل مقدمو الخدمة Render لاستضافة التطبيقات وNeon لاستضافة قواعد البيانات وResend للبريد الإلكتروني الخاص بالتحقق والدعوات وإشعارات الأمان والحساب، وCloudflare للموقع العام وتوجيه البريد. وقد تعالج البنية التحتية البيانات خارج بلدك.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الاعتماد والجلسات ما دامت لازمة للدخول وأمان الحساب. وتخضع السجلات التشغيلية والمالية لالتزامات مؤسسة المرافق واتفاقيتها والقانون؛ ولا يؤدي حذف حساب الدخول إلى حذف فواتير المؤسسة ومدفوعاتها وسجل التدقيق. لا توجد مدة واحدة لجميع المؤسسات وأنواع السجلات. تواصل معنا لمعرفة قواعد الاحتفاظ الخاصة بحسابك. وقد تبقى البيانات في النسخ الاحتياطية المقيدة، عند وجودها، حتى انتهاء دورة الاحتفاظ المعتادة، دون استخدامها لإعادة تفعيل حساب محذوف.
الأمان والطلبات وحذف الحساب
نستخدم صلاحيات مبنية على الأدوار ومزامنة موثقة وتشفيراً أثناء النقل وسجلات تدقيق، لكن لا يوجد نظام آمن بصورة مطلقة. وجّه طلبات التصحيح أو الحذف المتعلقة بسجلات شركة المرافق إلى تلك المؤسسة.
يمكن طلب حذف حساب UtilityCore من إعدادات الحساب في Android أو بوابة الحساب المناسبة، أو عبر صفحة طلب حذف الحساب، أو مراسلة support@albsoft.me إذا تعذر الدخول. نتحقق من هوية صاحب الطلب. وقد يلزم نقل مسؤولية إدارة المؤسسة أو الاشتراك وتسوية الالتزامات المفتوحة أولاً. نلغي الوصول ونحذف أو نزيل تعريف البيانات الشخصية المؤهلة، مع احتمال الاحتفاظ بسجلات مالية وأمنية لازمة لالتزامات مشروعة بوصول مقيد. لا ترسل كلمات المرور أو رموز المصادقة أو الاسترداد أو سجلات العملاء بالبريد.
الوصول إلى الجهاز وخياراتك
يستخدم التطبيق الشبكة للمصادقة والمزامنة، وتُدخل بيانات العملاء والعدادات داخل التطبيق. لا يطلب الإصدار الحالي الوصول إلى جهات الاتصال أو الميكروفون أو الموقع الدقيق. تبقى السجلات المحلية على الجهاز المصرح به حتى إزالتها ضمن دورة تخزين التطبيق أو مسح بياناته أو إلغاء تثبيته. احمِ قفل الجهاز ولا تشارك جهازاً مصرحاً به. مسح البيانات المحلية لا يحذف السجلات التي تمت مزامنتها إلى الخادم.
الأطفال
UtilityCore أداة أعمال للعاملين المصرح لهم في مؤسسات المرافق وليست خدمة موجهة للأطفال. تواصل مع الدعم إذا اعتقدت أن طفلاً قدم بيانات حساب شخصية.
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تطور الخدمة وشروط استخدامها. يحدد تاريخ السريان أعلاه إصدارها. نبلغ عن التغييرات المهمة عبر الخدمة أو وسيلة مناسبة أخرى. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: support@albsoft.me.